Comment se lancer dans l’email marketing en 2021 avec succès ?

Vous souvenez-vous de l’époque où vos parents vérifiaient leur boîte aux lettres et étaient remplis de prospectus et de publicités ?

La même chose se produit aujourd’hui dans le monde numérique.

Nous sommes tous bombardés de publicités numériques venant de partout.

Vous ouvrez vos flux Facebook et vous voyez deux ou trois publicités Facebook chaque minute.

Vous devez passer par des centaines de publicités lorsque vous voulez regarder une vidéo sur Youtube.

Aujourd’hui, il n’y a qu’un seul endroit où les internautes ont le contrôle sur ce qu’ils reçoivent : leur boîte aux lettres électronique.

Ils sont très réticents à fournir à quiconque leur adresse électronique afin d’être sûrs que lorsqu’ils ouvrent leur boîte aux lettres, seules des informations pertinentes s’y trouvent.

C’est pourquoi l’email marketing peut être une méthode de marketing si puissante.

Lorsque vos clients décident qu’ils veulent recevoir vos bulletins d’information, lorsqu’ils décident que votre offre est quelque chose qu’ils veulent voir, vous êtes à mi-chemin pour gagner leur confiance et gagner leur cœur.

Cet article vous fournira un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez vous lancer dans le marketing par e-mail pour établir une relation avec vos clients.

Tout d’abord, passons en revue ce qu’est l’email marketing.

Qu’est-ce que le marketing par courriel ?

Avant de vous lancer dans l’email marketing, il est important de comprendre ce que c’est.

L’email marketing est une pratique qui consiste à utiliser l’email dans le cadre des efforts de marketing pour promouvoir les biens et services d’une entreprise et renforcer la fidélité des clients.

L’email marketing est une méthode de marketing qui permet de sensibiliser les clients inscrits sur votre liste d’emails aux nouveaux produits, promotions et autres ressources dont vous disposez. Il peut également s’agir d’un moyen d’éduquer votre public sur la valeur de votre marque et de vos produits et de lui faire savoir qu’il peut compter sur votre marque en cas de besoin.

L’email marketing est un canal de marketing puissant, un type de marketing direct et de marketing numérique qui utilise l’email pour faire la publicité des biens ou des services de votre entreprise. Il permet de sensibiliser vos clients à vos nouveaux produits ou offres en les intégrant à vos activités d’automatisation du marketing. Il peut également jouer un rôle central dans votre campagne de marketing en générant des prospects, en reconnaissant la marque, en établissant des relations ou en interagissant avec les clients par le biais de divers e-mails de marketing.

Avantages de l’email marketing

Vous êtes propriétaire de votre liste d’e-mails et de 100 % des revenus qu’elle génère.

Les actifs de vos efforts d’email marketing vous appartiennent, et vous pouvez avoir un contrôle total sur la façon dont vous allez les utiliser. Vous êtes propriétaire de vos données, de votre liste de clients et de la manière dont vous souhaitez communiquer avec vos abonnés. Cela vous permet de veiller à la réussite de l’entreprise et de prendre en charge l’ensemble de l’expérience du consommateur. Tout l’argent que vous générez grâce aux e-mails vous appartient – contrairement aux places de marché telles qu’Amazon qui prélèvent une partie de ce que vous recevez.

De plus, le fait d’être propriétaire de votre marketing vous permet de créer des expériences exclusives qui sont plus étroitement associées à votre marque. Les possibilités sont illimitées lorsque vous êtes propriétaire de vos publicités au lieu de compter sur des tiers pour détenir les données de vos clients et gérer vos messages.

Et si vous changez de fournisseur d’e-mails, vous pouvez facilement transférer votre liste d’e-mails avec vous, ce qui vous permet d’avoir encore plus de contrôle sur votre marketing et les canaux que vous utilisez pour développer votre entreprise.

L’email marketing est un canal de marketing peu coûteux

Par rapport aux publicités sur les médias sociaux et aux recherches payantes, l’e-mail est un canal de marketing peu coûteux. Les marques devraient dépenser jusqu’à 613 milliards de dollars en publicités d’ici 2021, soit une augmentation de 22,5 % pour cette seule année.

Sinon, vous pouvez mettre en place l’email marketing gratuitement pour certains fournisseurs et à un coût raisonnable une fois que vous commencez à développer votre liste d’emails. En général, l’email marketing offre également un meilleur retour sur investissement – jusqu’à 122 % en moyenne – ce qui est nettement supérieur aux autres plateformes marketing.

Voir aussi Comment créer un entonnoir de ventes pour le marketing par mail qui convertit

Le marketing par e-mail a un taux de conversion plus élevé

Une fois que vos clients se sont inscrits pour recevoir des informations de votre part, cela signifie qu’ils sont prêts à devenir vos clients les plus engagés et les plus appréciés. On estime qu’environ quatre pour cent du trafic de l’email marketing se transforme en clients acheteurs, contre deux pour cent du trafic des médias sociaux et moins d’un pour cent du trafic des médias sociaux. Les taux de conversion sont également au moins trois fois plus élevés avec l’email marketing qu’avec les médias sociaux – surtout si vous êtes en mesure de segmenter votre public et de lui envoyer un contenu ciblé et personnalisé pour lui apporter de la valeur.

L’automatisation de l’e-mail marketing vous fait gagner du temps

L’automatisation du marketing par e-mail vous permet d’automatiser la plupart des processus de marketing par e-mail, ce qui signifie qu’une fois que vous avez mis en place votre automatisation, vous pouvez la laisser fonctionner toute seule sans intervention manuelle de votre part.

Vous souhaitez présenter votre marque et vos best-sellers à vos clients ? Vous pouvez mettre en place une série d’e-mails de bienvenue automatisés.
Vous voulez sauver un panier abandonné ? Créez une automatisation pour envoyer un courriel de rappel aux clients qui ont abandonné leur panier.
Vous voulez stimuler les ventes ? Automatisez vos campagnes de vente incitative en suggérant des produits connexes à vos clients en fonction de leurs achats antérieurs.

En tirant parti de l’automatisation de l’envoi d’e-mails pour dynamiser vos efforts de marketing par e-mail, vous libérez du temps que vous pouvez consacrer à d’autres campagnes de marketing et objectifs commerciaux importants, plutôt que de le consacrer à des tâches manuelles répétitives.

Le guide étape par étape pour démarrer avec l’email marketing

Étape 1 : Choisir un fournisseur de services d’email marketing

Si vous voulez sérieusement vous lancer dans l’email marketing, il est intéressant de dépenser de l’argent pour un fournisseur de services d’email marketing. En utilisant un service d’email marketing, vous pouvez accéder à des fonctions d’automatisation de l’email marketing qui vous aideront à envoyer efficacement des messages à de grands groupes de contacts ou d’abonnés.

Vous bénéficierez également d’un outil de création d’e-mails facile à utiliser, doté de fonctions qui vous aideront à développer et à gérer votre liste d’e-mails et de données qui vous montreront qui a ouvert vos campagnes et vos messages et qui y a participé.

Étape 2 : Créez une liste de contacts

Vos efforts en matière d’email marketing ne donneront aucun résultat significatif sans une bonne liste d’abonnés. Et pour ce faire, vous devez collecter les adresses électroniques de vos prospects. Assurez-vous que vous disposez d’un moyen de contrôler les adresses électroniques de votre site Web et offrez aux visiteurs un moyen simple et transparent de s’inscrire à votre liste d’adresses électroniques.

Les inscriptions basées sur la permission sont la clé. L’envoi d’e-mails à des personnes qui ne vous ont pas expressément donné la permission de le faire est un moyen idéal de finir dans le dossier spam. Veillez donc à n’envoyer des e-mails qu’à ceux qui vous en ont donné l’autorisation et n’achetez pas de listes de contacts au hasard.

Étape 3 : Segmentez votre liste d’e-mails

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos clients en surveillant le comportement des prospects qui viennent sur votre site Web. Ces informations vous aideront à élaborer votre plan de marketing par e-mail et vous permettront de segmenter votre liste de contacts et d’envoyer le bon contenu au bon public.

La segmentation peut se faire de différentes manières, mais pour les besoins de l’email marketing, la manière la plus simple et la plus efficace de commencer à segmenter votre liste de contacts est de regarder à quelle étape ils se trouvent dans leur parcours d’achat – c’est-à-dire, connaissance, considération ou décision.

Placez les personnes qui se trouvent à la même étape du parcours d’achat sur la même liste et, à partir de là, affinez le contenu que vous envoyez pour les orienter davantage vers la vente. Vous pouvez également segmenter votre liste de contacts d’autres façons, par exemple en séparant les personnes appartenant au même secteur, ayant le même sexe ou le même titre professionnel, ayant téléchargé la même ressource, etc.

Étape 4 : Rédigez votre contenu

Vos résultats en matière d’email marketing dépendent de la qualité de votre contenu. Il est donc important que vous vous concentriez sur la production d’un contenu original, significatif et, surtout, utile pour les personnes qui le reçoivent.

Pour savoir quel type de contenu vous devez créer et sur quels sujets vous devez vous concentrer, revenez à vos listes de segmentation. Pensez à ce dont les abonnés de chaque catégorie ont besoin, au type de contenu qui peut contribuer à répondre à leurs questions et leur fournir les bons outils pour progresser dans leur parcours.

Étape 5 : Ajoutez des appels à l’action pertinents à votre contenu

Quelle que soit la liste que vous ciblez avec votre contenu, tous vos e-mails doivent avoir un point commun : un appel à l’action simple mais pertinent. Ces appels à l’action peuvent certainement différer d’une liste à l’autre et d’une campagne à l’autre, mais ils constituent un élément important d’un marketing par e-mail réussi et le meilleur moyen d’obtenir une réelle valeur en retour.

Votre appel à l’action ne doit pas toujours être un “Acheter maintenant”. Vous pouvez plutôt vous concentrer sur une variété de conversions qui sont spécifiquement liées à votre matériel et à votre calendrier de campagne – par exemple, le téléchargement d’un guide ou la lecture d’un article de blog. Quel que soit l’ appel à l’action, faites-en le point central de votre e-mail et observez attentivement vos taux de conversion.

Étape 6 : Suivez vos résultats

Tous les prestataires de services d’email marketing vous fournissent les données de votre campagne que vous pouvez mettre à profit. Examinez les paramètres de l’e-mail tels que les taux d’ouverture et les taux de clics pour déterminer les performances de votre campagne d’e-mailing. Apportez ensuite des modifications sur la base de ce que vous comprenez. Un marketing par e-mail efficace nécessite des améliorations continues, et vous pouvez apprendre ce que vous devez savoir pour agir lorsque vous suivez et évaluez ce qui compte.

Étape 7 : Générer du nouveau contenu

Avec l’automatisation, l’email marketing peut être un peu une tâche à régler et à oublier. Mais vous aurez tout de même envie de revenir périodiquement en arrière pour vous assurer que votre contenu fonctionne toujours. Veillez à mettre à jour votre contenu au fur et à mesure que l’ancien devient obsolète, et à ne pas vous contenter d’envoyer encore et encore le même contenu obsolète.

Vous pouvez faire en sorte que le marketing par e-mail fonctionne pour votre petite entreprise, quel que soit le budget ou les ressources en personnel. Utilisez un logiciel d’email marketing qui fonctionne pour vous, et suivez les conseils ci-dessus pour démarrer et voir jusqu’où une stratégie d’email réussie vous mènera.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Gardez ces pratiques à l’esprit lorsque vous vous lancez dans l’email marketing afin de minimiser le nombre d’erreurs que vous pourriez commettre en cours de route.

N’achetez pas de listes de contacts au hasard

Cela ne devrait pas être surprenant, mais, suite à l’introduction du Règlement général sur la protection des données (RGPD), il est utile de le rappeler. Les campagnes d’e-mailing dépendent d’un taux d’ouverture sain, et si vous contactez des personnes dont vous avez acheté les coordonnées – plutôt que d’avoir une interaction antérieure – vous verrez rapidement le nombre de vos e-mails diminuer. . Le PIB exige que l’autorisation de chaque utilisateur européen soit donnée avant que vous puissiez leur envoyer des e-mails, et l’achat de listes d’e-mails aléatoires ne s’accompagne certainement pas de ce consentement.

Utilisez un double opt-in

Les clients ne fournissent pas toujours leur véritable adresse électronique ou celle qu’ils utilisent souvent. C’est pourquoi vous devez utiliser la méthode du double opt-in pour vérifier les e-mails que vous recevez de vos abonnés. Le double opt-in consiste à envoyer un e-mail de confirmation à un abonné après son inscription, en lui demandant de cliquer sur un lien ou un bouton pour confirmer son abonnement. De cette façon, vous pouvez être plus certain que l’e-mail fourni n’est pas un faux e-mail.

Faites en sorte que votre e-mail de double opt-in soit court et agréable et mettez en évidence le bouton de confirmation. Sous le bouton, indiquez les raisons pour lesquelles l’inscription à votre courrier électronique est une excellente idée : c’est le meilleur moyen de recevoir les offres promotionnelles proposées par votre entreprise, par exemple.

Faites attention aux lignes d’objet

La plupart des gens lisent les lignes d’objet pour décider quel contenu vaut la peine d’être lu, que ce soit dans les e-mails, les magazines ou les journaux. En d’autres termes, si l’objet de vos e-mails ne convainc pas votre public de cliquer, votre campagne échouera, quel que soit le contenu proposé dans le texte principal. C’est pourquoi vous devez passer du temps à rédiger des lignes d’objet convaincantes avant de penser aux autres éléments de votre campagne.

Trouvez des lignes d’objet qui, selon vous, peuvent attirer des clics, puis testez-les avec un sous-ensemble limité de vos abonnés. Répétez cette procédure pour chaque e-mail que vous envoyez.

Les lignes d’objet qui donnent de bons résultats contiennent souvent

le nom du destinataire
Ce qui est proposé
Un ou deux emoji de bon goût
des verbes d’action
Moins de 10 mots
le nom de la marque.

Les éléments qui ont le moins de chances de réussir sont les suivants

Les mots clés spammy (urgent, acheter maintenant, gagner, gratuit)
Toutes les lettres majuscules
Utilisation excessive d’émojis
Les fautes de frappe
les lignes d’objet trompeuses qui ne correspondent pas au contenu principal.

Gardez à l’esprit que l’objectif de votre ligne d’objet est d’attirer les personnes réellement intéressées par ce que vous proposez, et non de faire ouvrir vos e-mails à tout prix.

Utilisez des incitations pour augmenter les taux d’ouverture et de clics.

Les incitations suscitent l’intérêt, donc si vous incluez des incitations intéressantes dans vos lignes d’objet, cela peut contribuer à augmenter vos taux d’ouverture et de clics. “Livraison gratuite pour les commandes à partir de 25 $” ou “Inscrivez-vous et bénéficiez d’un essai gratuit” sont des exemples de lignes d’objet incitatives.

Toutefois, veillez à ne pas inonder vos lecteurs de bulletins d’information sur les économies ou les produits. La fidélisation des clients commence par des informations occasionnelles sur le secteur, alors assurez-vous d’avoir un bon mélange de contenu pour chaque campagne de marketing que vous menez.

Nettoyez régulièrement votre liste d’abonnés

Certains des contacts de votre liste d’abonnés ne se désinscrivent pas de votre campagne d’e-mailing, mais ils n’ouvrent jamais vos e-mails. En tant qu’entreprise, il est tentant d’envoyer des e-mails au plus grand nombre de personnes possible, mais le fait d’avoir les destinataires les moins dévoués dans votre liste d’abonnés nuira à votre taux d’ouverture, tout en augmentant vos coûts de marketing par e-mail (certains fournisseurs de services d’e-mailing facturent en fonction du nombre d’abonnés de votre liste).

Les personnes qui n’ouvrent jamais leurs e-mails donnent l’impression que votre campagne est peu performante et vous ne pourrez pas analyser la qualité de votre campagne en fonction de vos destinataires les plus fidèles. Vérifiez donc votre liste et voyez qui n’a pas participé à vos e-mails pendant une certaine période, et supprimez-les régulièrement.

N’utilisez pas l’adresse “No-reply” pour envoyer des courriels

Avez-vous déjà entendu parler de la loi CAN-SPAM ? Ce long texte de loi est une directive importante pour tous les spécialistes du marketing par e-mail . L’un des principaux règlements de la loi CAN-SPAM est de ne jamais utiliser l’adresse e-mail “no reply” comme expéditeur (par exemple, [email protected]).

L’adresse électronique “Pas de réponse” empêche les destinataires de répondre et même de se désabonner des e-mails. Le désabonnement à volonté est un droit que la loi CAN-SPAM protège. De plus, lorsque vos e-mails automatisés proviennent de votre prénom (par exemple, [email protected]), vos clients sont beaucoup plus susceptibles de les ouvrir car ils ont l’impression que l’e-mail est envoyé par un être humain plutôt que par un robot.

Les meilleurs outils d’email marketing

Vous pouvez utiliser l’un de ces outils pour vous lancer dans le marketing par e-mail.

AVADA Email & SMS Marketing

AVADA Email Marketing est un fournisseur de services d’email marketing qui propose des fonctionnalités pour vous aider à construire vos emails, à segmenter votre liste d’abonnés et à automatiser vos campagnes d’email marketing.

Avec cet outil, vous pouvez effectuer des tâches essentielles de marketing par email telles que l’envoi d’emails de récupération d’abandon de panier par email ou SMS, la création de flux d’emails automatisés pour entretenir les relations avec les clients, la segmentation de votre liste d’emails pour envoyer des emails personnalisés, ou l’acquisition de nouveaux abonnés avec des formulaires d’inscription.

Caractéristiques principales :

Courriel de récupération des abandons de panier
Automatisation des flux d’e-mails
Marketing par SMS
Segmentation de la liste
Création d’e-mails par glisser-déposer
Modèles d’e-mails professionnels préfabriqués
Rapports avancés
Auto-synchronisation des données clients

Avantages

Automatisation puissante
Intégration avec les principaux CRM et plateformes de commerce électronique

Inconvénients

Conçu uniquement pour Shopify.

Prix de départ 9 $ par mois Plan gratuit à vie disponible

GetResponse

GetResponse est un autre excellent outil de marketing par courriel sur le marché. Il vous permet de créer des bulletins d’information qui peuvent être envoyés aux abonnés de vos listes de diffusion. Grâce à la fonction de répondeur automatique, vous pouvez programmer et envoyer des e-mails en masse. Il vous fournit des informations complètes et d’autres données, telles que les taux de clics, les taux d’ouverture et d’autres paramètres pour vos campagnes d’email marketing. Cet outil fournit également un constructeur de pages de destination pour ceux qui ont besoin de cette fonctionnalité.

Caractéristiques principales :

Automatisation du flux de travail
Segmentation des listes
Test de fractionnement
Créateur de pages d’atterrissage

Avantages

Assistance en direct 24/7
Solution tout-en-un
Prix évolutifs
Cours gratuits sur le marketing par e-mail

Inconvénients

Options de personnalisation limitées
Navigation complexe

Prix de départ 12,30 $ par mois Essai gratuit de 30 jours

Constant Contact

Constant Contact est un outil de marketing par courriel facile à utiliser qui vous permet d’envoyer des courriels en masse. Vous pouvez personnaliser des formulaires d’inscription par courriel et les intégrer à Facebook et à des sites Web. Il dispose de fonctionnalités de suivi en temps réel qui vous aident à suivre les clics, l’ouverture des e-mails, le partage et bien plus encore.

Caractéristiques principales

Automatisation des e-mails
Outils de création de listes
Suivi des données
Test A/B

Avantages

Plans abordables
Formulaires d’inscription
Essai gratuit
Emails illimités
Intégration avec Google Analytics

Inconvénients

Les fonctions de test ne fonctionnent pas vraiment bien
Son tableau de bord est un peu difficile à prendre en main.

Prix de départ 20 $ par mois Premier mois gratuit Essai gratuit de 30 jours

Conclusion

Voilà, c’est fait ! J’espère que ce guide vous a fourni des informations précieuses sur la façon de vous lancer dans l’email marketing.

Le processus demandera beaucoup de temps et d’efforts, alors restez déterminé et vous serez en mesure d’apprendre à utiliser l’email marketing pour développer votre entreprise.

N’hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour poursuivre la discussion sur ce sujet.

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