10 façons d’améliorer la délivrabilité de vos e-mails

Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

Il s’agit tout simplement de la vitesse à laquelle vos e-mails atteignent leur cible.

Dans la plupart des cas, cette cible est la boîte de réception d’un destinataire.

Ainsi, au lieu de se retrouver dans les spams d’une personne ou d’être bloqué d’une manière ou d’une autre, l’e-mail se rend jusqu’à sa destination : la boîte de réception.

Le rêve de tout spécialiste du marketing par courriel est de voir un courriel arriver avec succès dans une boîte de réception.

Et qui plus est, à partir de ce point, que cet e-mail soit réellement ouvert.

Et bien sûr, le moment triomphant est celui où l’e-mail est lu et où l’utilisateur tient compte de l’appel à l’action.

Mission accomplie !

Dans cet article, nous allons voir comment atteindre cet objectif marketing très important.

Donner à votre e-mail de meilleures chances d’être lu

Pour qu’un courriel soit lu, il faut avant tout qu’il soit livré.

Quels sont donc les moyens d’augmenter vos chances de livraison des e-mails ?

Comment améliorer la vitesse à laquelle les e-mails que vous envoyez atteignent effectivement la zone de but ?

Nous passons en revue ci-dessous 10 méthodes permettant d’augmenter les chances que vos e-mails soient livrés et ne se retrouvent pas dans le redoutable dossier spam.

1. Vérifiez deux fois votre processus d’acceptation

En d’autres termes, envoyez-vous au hasard des e-mails à des utilisateurs qui ne se sont jamais inscrits à votre liste d’e-mails ?

Certaines personnes ne savent-elles même pas qu’elles sont sur votre liste ?

Si c’est le cas, il y a de fortes chances que vos e-mails ne voient jamais le jour.

Si vous envoyez des e-mails à des personnes qui ne sont pas inscrites à votre liste, il est inévitable qu’elles considèrent vos messages comme du spam.

Et vous commencez alors à créer un effet domino néfaste.

Si quelques utilisateurs marquent le message comme spam, les FAI commenceront à marquer tous ces e-mails comme spam.

Et bientôt, plus rien ne sera livré.

Le point clé ici est de vérifier votre processus d’opt-in pour s’assurer que vous n’envoyez pas d’emails à ceux qui ne savent pas qu’ils sont sur votre liste.

L’intégration d’un système de double opt-in ou d’opt-in confirmé peut vraiment vous aider à vous assurer que ceux qui sont considérés comme inscrits veulent légitimement s’abonner.

Il existe de nombreuses techniques pour créer une liste d’adresses électroniques.

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2. Commencez par de petits lots

Si vous vous mettez soudainement à envoyer des lots importants de courriers électroniques, les FAI (fournisseurs d’accès à Internet) vont rapidement se méfier de vous.

Et c’est à ce moment-là qu’ils désignent tout ce qui provient de vous comme du spam.

L’une des principales fonctions défensives d’un FAI est de bloquer le spam.

À cette fin, vous devez faire en sorte que les FAI croient que ce que vous envoyez n’est pas du spam.

L’une des façons d’y parvenir est de commencer petit.

Envoyez quelques courriels ciblés ; assurez-vous qu’ils atteignent leur destination.

Au fur et à mesure que les utilisateurs recevront et ouvriront les e-mails, les FAI vous feront de plus en plus confiance.

Au fur et à mesure que ce niveau de confiance augmente, vous pouvez progressivement augmenter le nombre d’e-mails que vous envoyez.

Cependant, une fois encore, évitez de faire un envoi massif d’un seul coup.

Cela peut rapidement réduire à néant tout le travail que vous avez accompli.

3. Faites attention à la ligne d’objet

Les fournisseurs de services Internet signaleront, dans une certaine mesure, un message comme étant du spam en raison des mots déclencheurs contenus dans l’objet.

Bien entendu, l’objectif de l’objet est d’inciter l’utilisateur à ouvrir votre message.

Vous devez donc faire preuve d’intelligence et de créativité en ce qui concerne les lignes d’objet.

Quoi qu’il en soit, ne négligez pas l’objet de votre message.

De nombreux experts s’accordent à dire qu’à certains égards, la ligne d’objet est en fait la partie la plus importante de l’e-mail.

Cela dit, vous devez essayer d’éviter certains mots qui peuvent être perçus comme trop “spammy”.

Il s’agit notamment de termes/expressions tels que “gratuit”, “éliminer les dettes” et “prix le plus bas”.

Vous pouvez toujours faire preuve de créativité en rédigeant des lignes d’objet accrocheuses.

Faites preuve de discernement.

Pensez à votre lecteur cible – qu’est-ce qui pourrait l’intriguer ?

Qu’est-ce qui pourrait les rendre suffisamment curieux pour ouvrir votre message ?

À l’inverse, quels types de mots pourraient les rebuter et vous faire envoyer dans le dossier des spams ?

4. Soyez conscient de votre réputation d’expéditeur

Comprenez la réputation de l’expéditeur de votre courriel.

Il existe un score d’expéditeur associé à votre adresse IP.

Savez-vous où ce score se situe actuellement ?

Plus le score est faible, plus il y a de chances qu’un FAI considère vos e-mails comme des spams.

Très semblable à un score de crédit, le score d’expéditeur est une mesure de votre validité et de votre réputation en tant qu’expéditeur d’e-mails.

Vous pouvez vous rendre sur le site SenderScore.com afin d’obtenir les informations dont vous avez besoin et ainsi avoir un aperçu de la façon dont les FAI vous considèrent.

Ce score est généré à partir d’éléments tels que les rapports de spam et les taux de désabonnement.

Connaître votre score peut vous aider à déterminer ce que vous devez faire pour l’améliorer.

Un score plus élevé (le plus haut étant 100) signifie que vos e-mails ont plus de chances d’être délivrés.

5. Faites attention aux pièges à spam

Les pièges à spam, c’est quoi ?

C’est essentiellement ce qu’il semble être : un piège mis en place pour attirer les spammeurs et ainsi les identifier plus facilement.

Ils sont le plus souvent créés par les FAI et certaines entreprises.

Ils sont utilisés pour vérifier si vous utilisez des moyens douteux pour recueillir des informations de contact.

De même, si vous achetez une liste d’adresses électroniques, celle-ci peut très bien contenir le redoutable piège à spam.

Si vous êtes victime d’un piège à spam, votre adresse IP peut être détruite à vie.

Vous êtes signalé et vos e-mails sont probablement destinés directement au spam.

La délivrabilité des courriels sera définitivement compromise. Il est donc essentiel d’éviter ces pièges à spam !

6. Adoptez un horaire régulier

Adoptez un horaire régulier pour l’envoi des e-mails.

L’envoi d’e-mails de manière sporadique et/ou à des moments aléatoires n’aide en rien votre taux de délivrabilité.

Si, par exemple, vous envoyez généralement des e-mails le matin en semaine, mais que vous décidez soudainement d’en envoyer un lot au milieu de la nuit, un samedi, cela sera considéré comme une activité irrégulière par les FAI.

Et pour eux, une activité irrégulière équivaut à du spam la plupart du temps.

Résultat final : le courriel n’est pas livré.

Établissez un modèle d’envoi de vos courriels et respectez-le afin d’établir une meilleure relation de confiance avec ces FAI.

Il ne s’agit pas seulement d’une bonne pratique pour cultiver les faveurs des FAI, mais en général, avoir un calendrier cohérent rend les choses beaucoup plus faciles pour vous aussi.

7. Revisitez votre liste d’e-mails de temps en temps

Quel est l’âge de votre liste d’abonnés ?

Les courriels des gens changent.

Les anciens courriels sont jetés, mais si ces anciens courriels figurent toujours sur votre liste, cela peut vous causer des problèmes.

Ce qui se passe lorsque vous envoyez des e-mails à des adresses anciennes et périmées, c’est que votre taux de rebond augmente.

Plus votre taux de rebond global est élevé, plus votre courriel a de chances d’être identifié comme un spam.

De temps en temps, il est important de purger cette liste. Débarrassez-vous de ceux qui n’ouvrent aucun de vos courriels.

Vous pouvez même demander l’aide d’un service de validation des e-mails, surtout si votre liste d’abonnés est relativement longue.

Il existe de nombreux services de ce type en ligne.

Et si vous optez pour un service de validation d’adresses électroniques, il permet non seulement d’identifier les adresses électroniques qui ne sont plus utilisées, mais aussi de se débarrasser des pièges à spam.

8. Créez un e-mail attrayant

Cela semble assez simple, non ?

Plus les utilisateurs sont susceptibles d’ouvrir et de lire votre e-mail, et donc de s’y intéresser, plus il y a de chances que les FAI voient d’un bon œil ce que vous envoyez.

Toutes les parties de votre e-mail doivent vraiment s’adresser au lecteur en question.

De la ligne d’objet intrigante au corps de l’e-mail en passant par les liens que vous pouvez inclure, vous voulez lui donner quelque chose d’intéressant à lire et aussi potentiellement utile d’une certaine manière.

Si vos courriels ne sont pas ouverts en permanence ou, pire encore, si un utilisateur en lit un et, frustré, déplace tous vos futurs courriels dans son courrier indésirable, votre taux de délivrabilité en souffrira.

Le fait d’écrire le type d’e-mails et de créer le type de contenu que les gens aiment lire fera une énorme différence dans la façon dont les FAI traiteront vos e-mails en général.

9. Utilisez le nom de votre entreprise dans la ligne “De”.

Utilisez le nom de votre entreprise dans le champ “De”

Les destinataires veulent savoir immédiatement d’où vient un e-mail.

Par exemple, votre ligne “de” indiquerait : Amy de Freshly.

Des études ont montré que les e-mails dont la ligne “De” indique clairement la marque à laquelle ils sont destinés ont tendance à être ouverts plus souvent.

Il s’agit d’une stratégie assez simple, mais très efficace.

De plus, cela contribue à la construction de la marque.

Sans oublier que lorsque vous incluez le nom de votre marque dans la section “de” de l’e-mail, celui-ci a moins de chances d’être rejeté comme spam.

Traduction : vous avez maintenant beaucoup plus de chances que votre message arrive dans la boîte de réception du destinataire.

Une étape qui ne prend que quelques secondes peut vous procurer un avantage considérable.

10. Donnez à vos abonnés un moyen clair de se désinscrire

Laissez vos abonnés choisir de ne pas recevoir d’e-mails

Comme l’exige la loi, toutes les listes d’abonnement aux e-mails doivent offrir aux utilisateurs la possibilité de se désabonner à tout moment.

La loi CAN-SPAM vous oblige à le faire, sinon vous êtes en infraction avec la loi.

Certaines entreprises tentent de faire preuve d’ingéniosité et font en sorte qu’il soit impossible pour les utilisateurs de trouver où et comment se désengager.

Elles essaient en fait de piéger l’abonné pour qu’il reste abonné.

Le problème, cependant, est que l’utilisateur devient mécontent.

Il ne sait pas comment se désabonner et commence donc à envoyer vos e-mails directement dans les spams.

Il peut même aller jusqu’à signaler les e-mails.

Cela ne vous rend pas service auprès des FAI et votre score d’expéditeur s’effondre.

En rendant l’exclusion aussi facile que possible – même par le biais d’un processus en un seul clic – vous aiderez à maintenir ce score à un niveau élevé et vos e-mails continueront d’être envoyés à ceux qui les veulent.

En conclusion…

Bien sûr, il peut être tentant d’enfreindre quelques-unes de ces “règles”.

De nombreuses marques sont coupables d’envoyer d’énormes lots d’e-mails en même temps.

L’achat de ce qui semble être des listes d’e-mails prêtes à l’emploi et donc le fait de ne pas avoir à attendre que la vôtre se développe peut être une perspective très tentante.

Et l’utilisation de mots tels que “gratuit” et “bon marché” dans une ligne d’objet dans l’espoir de faire appel à l’instinct d’une personne pour trouver une offre incroyable, est une stratégie que beaucoup utilisent.

Le problème de certaines de ces tactiques est qu’elles vous mettent en difficulté.

Comme pour la plupart des choses, la crédibilité et la fiabilité du marketing sont essentielles.

Vous souhaitez donc cultiver une stratégie d’e-mail qui vous permette de gagner la confiance de vos abonnés.

L’opinion qu’ils ont de votre campagne d’e-mailing fait vraiment toute la différence en matière de taux de délivrabilité.

Réfléchissez bien à la manière dont vous voulez aborder le marketing par e-mail, au lieu de vous contenter de réactions instinctives qui risquent de vous mettre dans le même panier que le reste des spams.